Política de Compra – Gaúcho Ofertas

1. Termos e Condições Gerais

A presente política estabelece os termos de compra e uso dos serviços oferecidos pela Gaúcho Ofertas, localizada no Rio Grande do Sul – Brasil, doravante denominada simplesmente “Gaúcho Ofertas”, e do outro lado o consumidor, denominado “Cliente”, que realiza a aquisição de produtos e serviços disponibilizados em nosso site.

Ao efetuar uma compra no site, o Cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

2. Confidencialidade e Proteção de Dados

Garantimos a segurança e confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo Cliente durante o processo de compra.
O site utiliza protocolos de segurança SSL e práticas de proteção contra acesso não autorizado.

Os dados pessoais informados são utilizados exclusivamente para finalidade de compra, suporte e comunicação comercial relacionada ao pedido.

3. Atendimento ao Cliente (SAC)

O Cliente pode solicitar informações, tirar dúvidas ou registrar reclamações através dos seguintes canais oficiais:

📞 Telefone / WhatsApp: (55) 99733-2361
📩 E-mail: [email protected]
🕒 Atendimento: Seg. a Sex., das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00

4. Sobre os Produtos e Serviços

A Gaúcho Ofertas comercializa principalmente:

  • ingressos,

  • hospedagens,

  • vouchers de desconto,

  • experiências turísticas,

  • serviços de lazer.

Os produtos podem ter:

  • datas específicas de uso,

  • prazo de validade,

  • regras de utilização,

  • limite de pessoas,

  • condições particulares de cada estabelecimento.

Essas informações estarão sempre descritas no anúncio antes da compra.

5. Forma de Entrega / Liberação do Ingresso ou Serviço

Após a confirmação do pagamento, o Cliente receberá acesso ao ingresso ou serviço adquirido através de:

  • e-mail cadastrado no pedido

  • área do cliente no site

  • WhatsApp cadastrado, quando aplicável

Não há envio físico de itens.
Todos os produtos são digitais.

O prazo para liberação varia conforme o método de pagamento:

  • Cartão de crédito: liberação geralmente imediata

  • Pix: confirmação rápida

  • Boleto: até 2 dias úteis após compensação bancária

6. Alteração de Dados do Pedido

Após a finalização da compra não será possível modificar:

  • data do ingresso (quando válida para data fixa),

  • CPF do usuário,

  • nome do beneficiário (quando o ingresso é nominal),

  • forma de pagamento.

Em casos excepcionais, poderá ser analisada solicitação de ajuste, a critério da equipe Gaúcho Ofertas e das regras específicas do fornecedor do serviço.

7. Direito de Arrependimento (Código de Defesa do Consumidor)

O Cliente poderá solicitar cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação, desde que o ingresso não tenha sido utilizado, ativado ou apresentado no local de uso.

Para solicitar o cancelamento, deve entrar em contato via:

WhatsApp: (55) 99733-2361
E-mail: [email protected]

8. Política de Reembolso

O reembolso ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão; o prazo e forma de crédito dependem da administradora.

  • Pix: devolução via depósito/transferência para mesma conta de origem.

  • Boleto: reembolso por transferência bancária na conta do titular do pedido.

O crédito será devolvido no valor integral pago, desde que dentro das normas desta política.

Ingressos utilizados ou parcialmente utilizados não são reembolsáveis.

9. Regras Específicas de cada Oferta

Alguns produtos podem possuir regras particulares, como:

  • horário de utilização,

  • restrição de idade ou documento,

  • limite de acesso,

  • uso exclusivo em determinada data,

  • necessidade de confirmação prévia.

Essas informações sempre constarão na descrição do item e são de responsabilidade do Cliente no momento da compra e antes do uso.

10. Responsabilidade da Gaúcho Ofertas

A Gaúcho Ofertas atua como plataforma intermediadora entre o Cliente e os estabelecimentos parceiros (hotéis, restaurantes, atrativos turísticos, parques, operadores de lazer etc.).

A responsabilidade sobre a execução do serviço adquirido é do fornecedor final.

Caso ocorra qualquer impossibilidade de utilização do ingresso por motivo do estabelecimento parceiro, intermediaremos o contato e solução, visando a melhor experiência do Cliente.

11. Conduta do Cliente

Ao utilizar os serviços do site, o Cliente se compromete a:

  • fornecer informações verdadeiras no cadastro,

  • respeitar datas, horários e regras de uso do ingresso,

  • não comercializar novamente os ingressos adquiridos (revenda não autorizada).

12. Atualização desta Política

A Gaúcho Ofertas poderá atualizar esta política periodicamente.
A versão vigente estará sempre disponível neste endereço do site.

13. Contato e Informações Legais

Gaúcho Ofertas
📍 Rio Grande do Sul – Brasil
📞 (55) 99733-2361
📩 [email protected]
CNPJ: 14.616.096.0001-21